Pôle Recyclage du Smicval

"J'y vais hier vendredi 4 octobre 2025 à 14h15 pour jeter 4 chaises, donc 2mn. Je n'avais pas pris rendez-vous car je pensais que ce n'était que le samedi sur rendez-vous . La personne n'a rien voulu savoir, un gros naze, alors qu'il n'y avait personne en plus. Les poubelles ca devient une honte, prendre rendez-vous, limiter a 7 passages, alors qu'on devrait pouvoir y aller quand on veut et tant qu'on veut. Ca ne m'étonnes plus toutes ces décharges dans la nature. UNE HONTE !! A GERBER COMME CE MEC!!"

"Un comportement lamentable! Je me présente aujourd’hui, certes sans rendez-vous mais cela n’explique pas le mépris et la condescendance de ce monsieur. J’ai à peine dis trois mots que cette personne me dit calmez-vous madame. je lui explique que je suis calme et il en rajoute une couche disant qu’il me trouve bien excité !!!!! Pardon!!!!! Bref je repart avec mes déchets et ma frustration de ne pas avoir pu dialoguer avec ce Monsieur. Je comprends mieux les déchets sur le bord des routes. Pour les bilans de fin d’année je vous conseille de proposer des ateliers de formation d’accueil au public au vos employés."

"Vendredi 29 août 2025, rendez-vous pris à 14h à la déchetterie du Smicval de Saint-André. À notre arrivée, la personne à l’accueil a vérifié notre réservation, conforme. Pourtant, au lieu d’un simple contrôle, nous avons eu droit à la réflexion : « Je ne vais pouvoir virer personne aujourd’hui ». Le ton n’avait rien d’humoristique : visage fermé, attitude désagréable, impression claire que notre présence dérangeait. Un accueil de ce niveau est inacceptable. Si vous n’aimez pas recevoir du public, il vaut mieux changer de métier."

"** ATTENTION : la commune de Saint-Gervais utilise un procédé non conforme à la réglementation. Certains points de collecte de déchets ménagers, notamment rue du Fond Bonnet, sont sous vidéosurveillance sans signalisation préalable. Or, la loi exige qu'une caméra de vidéosurveillance dans un lieu public soit signalée de manière visible et à proximité. Si vous déposez votre sac-poubelle en dehors des containers, vous vous exposez à une sanction importante non négociable, décidée par le conseil municipal. La commune utilise comme preuve pour vous identifier un dispositif non conforme à la loi. À noter également le cumul de plusieurs infractions pour un même fait, ce qui augmente le montant de l'amende. Cette dernière est ensuite reversée en tout ou partie à la commune."

"Vous êtes un service public, pour rappel. En aucun point le SMICVAL ne va dans le sens des usagers et fait tout pour rendre la question des déchets compliqués au quotidien ! Vous êtes incroyables de médiocrité ! Honte à vous. On est dans une déchèterie, c'est donc tout à fait adapté que même les employés soient à jeter ! Expérience catastrophique garantie. C'est une vision dystopique de la gestion des déchets ; assez incroyable, presque à la recommander aux touristes. Plus de 30 minutes en plein soleil pour entrer car chaque véhicule est contrôlé plus qu'à la douane (littéralement !) : ouverture, déplacement d'affaires, soulèvements... J'ai que ça à faire de ma journée ! Avec des refus très arbitraires : pas ce meuble car le bois est vernis, pas ce fauteuil à moins que je ne l'ouvre pour séparer la mousse, l'armature métallique et le bois (bah oui, allons-y !), pas les pots de peinture, pas les petits tronçons de bois mais les branches oui... Et on jette où tout ça ? Bah on sait pas, pas d'alternative proposée. Après, de toute manière un bac sur quatre est complet. Je suis rentré avec plus de la moitié de mon fourgon ! Le personnel est désagréable au possible et s'accroche avec la moitié des personnes présentes excédées par les caprices du SMICVAL que l'amabilité exceptionnelle de ses employés vient parfaire. Moins d'une heure de présence et quatre éclats de voix avec des usagers différents sans me compter. Le personnel prend de haut puis se sent agressé pour rien, menace de bloquer définitivement l'accès à la déchèterie : faites, je mettrai mes déchets dans la nature sans aucun scrupule, alors. Mention spéciale à l'argument Mais moi aussi j'habite ici et je paye le service ! : oui, donc raison de plus de se poser des questions sur sa qualité. Nuls, incompétents, désagréables, hautains, pas clairs, pas aidants, lents, absolument incompréhensifs. J'espère que tous ces mots clés remonteront bien dans Google ! Le tout avec un nombre d'accès limités y compris pour les non-professionnels. LOL : dans aucun monde je vais payer un surplus quand je n'aurai plus de passage. Vous partez du principe que les gens seront de bonnes foi et vont continuer à passer par vous alors qu'il devient littéralement plus simple et moins cher de tout balancer en forêt, pas étonnant que certains s'y mettent. Une caverne à côté de chez moi est devenue un dépotoir en tous genres (meubles, gravats...) depuis environ trois ans et ça continue de s'accumuler alors qu'avant il n'y avait RIEN. À cause de vous, service public qu'on paye cher, notre environnement devient dégueulasse et il est difficile de blâmer les gens qui en passent par là. J'aurai aimé qu'on vote pour déterminer l'entreprise en charge de nos déchets, je pense que vous ne seriez plus là. Je pense que personne n'aurait voté pour vous. Et il est certain que des maires vont tomber à cause de ça. Qui aurait pu prédire ? Maintenant j'irai à Saint-Loubès ou La Tremblade dès que possible, où le personnel et le service est autrement meilleur. Petit encart aussi pour la personne au standard qui expliquait que Non, il n'y a pas d'augmentation [de prix] pour la gestion des déchets : si je paye le même prix mais que maintenant je fais un effort en plus, ça veut dire que je paye pour moins = une augmentation quand même, même principe que la shrinkflation. Et surtout accumuler ses déchets pour le mettre dans la coffre de sa voiture, faire deux kilomètres pour arriver à une borne bloquée jonchée de déchets avec une odeur immonde à cause de la chaleur, donc devoir reprendre sa voiture pour aller à une autre borne plus loin encore... c'est censé être un progrès civilisationnel et améliorer la vie des habitants ? Parce que je vois ni l'aspect écologique, ni sanitaire, ni inclusif derrière. Heureusement que les poubelles municipales de chez moi ont des ouvertures qui permettent à certains d'y jeter leurs sacs poubelles, sinon ce serait encore plus dégueulasse. Ce long texte demeure trop court pour représenter l'abyssale nullité du SMICVAL, cette déchèterie, ces employés."

"Une indication plus prononcée pour les vendredis et samedis que l'accès est réservé au RDV soit sur internet, et surtout sur le lieu du dépôt. Sinon, personnel à la hauteur que je remercie d'avoir enlevé un meuble que j'avais déposé au mauvais endroit."

"Système catastrophique avec ouverture aléatoire et un temps d'attente disproportionné alors qu'il y a un rendez-vous..."

"aujourd'hui 28 juillet 2025 je me présente à la déchetterie de st Gervais à 14h45 nous étions 4 voitures et d'autres arrivaient derrière nous: 14h45 fermé et refus complet de nous accepter de la part des personnes présentes : de quel droit nous avons été refusés ??alors que le site indique bien des ouvertures et une fermeture à 15h pour le lundi :ce qui implique que nous aurions dù être accepter je commence à comprendre pourquoi il y a des dépôts sauvages et cela va malheureusement continuer si rien n'est fait dans le bon sens des choses je trouve ça lamentable"

"Que dire fermeture à 15 heure pour raisons de forte chaleur alors que il fait 24 degrés dehors et que c’est un jour de pluie mais passons je me dit pourquoi pas y repasser demain soit un vendredi à mes non c’est vrai c’est sur rendez-vous j’ai créé mon compte il y a 6 mois donc normalement il devrait être validé je me connecte et là non le dossier a pas etait validé il faut que je le refasse pour encore me retrouver à attendre avec mes déchet pendant que le dossier doit être validé je me dit je vais téléphoner depuis ce matin 9h j’ai téléphone 17 fois A différents heure les lignes sont toujours occupé alors je veux bien mais il y’a des limites aucun rappel de leur part non plus et je doute que le smicval reçoivent 3000 appel par jour Alors smicval il serait peut être temps que un concurrent s’implante sur le territoire de haute Gironde car entre les nouveaux containers toujours plein et les déchèterie ouverte sur des horaires où 90% des personnes active ne peuvent pas se rendre il n’est pas étonnant que des déchèterie sauvage apparaissent de plus en plus On en a marre de vivre entre les rat les mouche et les ordures merci de nous respecter Respecter les personnes qui vous paye car oui c’est notre argent qui paye vos salaires et vos dividendes !!!!!!!!!!"

"Jamais eu aucun problème. Personnel agreable et disponible. Le site est propre. Mention spéciale pour l’espace troc, on peut y déposer des objets en bon état afin qu’ils trouvent preneur sans avoir à les jeter."

"Des horaires soit disant temporaires...fermeture à 15h !!! Il ne faut pas travailler ou poser un jour pour y accéder...honteux et je pèse mes mots !"

"Nous passons ce jour déposer à la recyclerie 2 radiateurs électriques qui fonctionnent mais dont nous n avons plus l'usage.L agent d' accueil nous indique, pour le coup très poliment, que pour des questions d'écologie la recyclerie n en veut pas. Il faut donc les jeter! Pourtant ils fonctionnent... Bien sûr si nous les jetons ce jour un passage nous sera comptabilisé...Retour à domicile avec nos radiateurs. Merci le Smicval"

"Lamentable encore une fois et pourtant je ne suis pas un habituel !!! Vendredi, il est 17 h 30 et peu de monde (juste une voiture devant moi) mais je vois mon accès refusé; je n avais pas pris rendez-vous ... Rien d'indiquait sur google qu'il fallait prendre rendez-vous. La pseudo policière n a rien voulu savoir... Il n'est pas étonnant de voir les bordures des bois transformées en décharge avec ce type de comportement et ces horaires inadaptés."

"Des idiots fini rien d’autre a rajouter . Nous avons déclarer notre carte perdu en décembre dernier , nous avons re fait faire nos cartes et voilà qu’elle ne fonctionne pas au centre de trie de st Gervais alors que l’on s’en sert tous les jours pour jetter nos poubelles dans les bacs de collecte . et ils refusent de prendre les affaires ! Et après il ne faut pas faire de dépôt sauvage ! Et bien … des idiots vraiment rien d’autre à rajouter il est évident que l’on ne vous donnera plus 1cts nous irons sur la métropole qui eux sont gratuit !"

"Il y a toujours un problème les cartes ne marchent jamais on ne vous prend jamais c'est lent le personnel est désagréable au possible il y a vraiment un gros problème avec le SMICVAL entre ça et les containers on comprend vraiment l'insalubrité qui s'installe dans les alentours"

"Déchetterie bloquée ce matin au déchets vert rue bloquée et l’on fait rentrer les voitures une par une demandant explications aucune réponse de l’amateurisme pur et simple pas étonnant de tout retrouver sur le bord des routes"

"Je n'ai rien à ajouter par rapport aux autres avis. La personne sur laquelle je suis tombé est malgré tout restée agréable, mais création de compte validée sous dieu sait combien de jours, carte invalide car déclarée volée ou perdue alors que je n'ai jamais fait une telle démarche, et n'ai jamais reçu de nouvelle carte qui remplacerait l'ancienne. Résultat, je repars avec la voiture aussi pleine qu'à l'aller, heureusement que je n'avais pas loué de camion pour l'occasion. Pourvu qu'une entreprise similaire vienne vous faire de l'ombre... Ce n'est pas tout de répondre aux avis en vous excusant, il faut agir !!!"

"Pôle recyclage de Saint-Gervais: Arrivée un lundi matin à 11:20, j’effectue un 1er dépôt réglementaire de gravats, le temps de faire le tour pour déposer le reste, je trouve la grille close à 11:40…pour un horaire indiqué de 12:00. L’ échange houleux avec les employés ne change rien, ils invoquent le «règlement intérieur » qui stipulerait que le pôle doit être vidé d’usagers pour 12:00…je dois donc repartir sans pouvoir décharger. Aller/retour 16kms…Merci. Tant d’incompétence pour un service public PAYANT…C’est un scandale! Et sinon, Point de collecte de Bourg La Croix: Ce matin, et comme souvent… Sans commentaires… image0.jpegimage1.jpeg"

"Une honte... Comme les containers sont aléatoirement pleins, on refuse de vous laisser déposer telle ou telle catégorie d'objet. Il faut donc revenir et payer un deuxième passage. Et en plus, la charmante dame à l'entrée trouve le moyen de vous traiter d'enquiquineur, de vous expliquer que c'est parfaitement normal et vous demande même pourquoi vous avez tel ou tel déchet. Et d'ajouter qu'ils sont déjà bien gentils de les prendre... Du jamais vu. Autant je trouve scandaleux les dépôts sauvages, autant je commence à comprendre ce qui amène des gens à en faire. Lorsque vous prenez la peine de rassembler vos déchets et de les amener à la déchèterie comme il se doit, vous êtes reçu comme un chien dans un jeu de quille. Inadmissible."

"Depuis 2 semaines aucun ramassage des déchets aux points de collectes sur la commune de Bourg/Gironde et malgré plusieurs appels téléphoniques aucune réponse apportée par le centre de St Gervais, les déchets s'entassent autour 😡 Vous ne respectez pas vos engagements c'est une honte !!"

"En tant qu'usager, je viens pour me faire guider, poliment et avec courtoisie, pour jeter correctement. Au lieu de ça, une personne désagréable prenant de haut a cru bon d'être dans l'offensive d'emblée et chercher à tout prix un conflit.... Dommage que la pedagogie ne soit pas à la portée de tous ainsi que la politesse."

"Et en plus n'oubliez pas que vous payez toujours la taxe d'enlèvement des ordures ménagères a domicile dans votre taxe foncière !!!!.qui sont toujours couillonnes?... C'est nous et en plus on ne dit rien , alors nos élites auraient tort de ne pas en profiter."

"Bonjour le service public maintenant la déchetterie c’est devant chez vous. Je me demande bien quel est l’intérêt de ses bacs car ils font venir quatre camions par jour sur leurs horaires de ramassage, mais c’est toujours une déchetterie. Au final, c’est moins écologique et moins économique qu’avant. De plus, le mardi 3 septembre 2024 à 7h du matin L’agent de ramassage de Bourg sur Gironde nous a dit mot pour mot qu’on leur casser les couilles parce qu’on arrête pas de leur dire que c’est un dépotoir. Si le nécessaire n’est pas fait, la situation risque de dégénérer, un jour ou l’autre."

"Merci à super David pour ton professionnalisme et ta gentillesse !! (Les 3 filles déménageuses)."

"Réveil matin 5h par deux camion en marche arrière en stationnement pendant plus de 20 minutes. Excellent pour débuter une bonne journée. Nous avons fait un petit déjeuner dans la rue avec le voisinage au frais du maire. Bonne journée et à bientôt"

"La femme responsable vraiment désagréable. Il faut prendre rendez vous alors qu'il y a personne. Inamissible ce manque d'humanisme"

"Tu te rends à la déchetterie pour être un bon citoyen et ne pas faire n'importe quoi avec tes déchets et on te dit que le vendredi, il faut prendre rendez-vous !!! Un rdv pour jeter ses déchets... Ressaisissez-vous SMICVAL."

"Le SMICVAL devrait revoir intégralement son organisation et son approche usagers. La mise en place de prise de rendez vous en déchetterie sur les journées de forte affluence devrait permettre d assurer de la bonne disponibilité des contenants en fonction des demande de rendez vous confirmé. Eh bien non. Arrive sur place le site est sature on ne peut pas vider . Quid de ma location de camion, de mon temps perdu . Il y a toujours un problème. Et pour couronner le tout même pas une excuse, ou un passage en decheterie non comptabilisé. Profitez bien de ne pas avoir de concurrence car vous ne survivrez pas . Je comprend mieux pourquoi les decheteries sauvage se multiplient dans nos campagnes."

"Il eût été sympa d'afficher sur le site les horaires ''canicule'' que par ailleurs je comprends."

"Depuis quand devons-nous prendre un rendez-vous pour jeter nos déchets ?! INADMISSIBLE. Pensez au gens qui travail un peu . Ce n’est pas non plus une préfecture c’est une déchèterie"

"J'y suis allée sans rendez-vous. J'ai expliqué à la personne à l'accueil que je ne savais pas que c'était obligatoire car je viens d'emménager. Elle a accepté exceptionnellement de me laisser passer. Il n'y avait personne d'autre... les rendez-vous les jours d'affluence ok mais quand y a personne c'est n'importe quoi ! Et alors l'amabilité du personne on n'en parle pas. Faut presque leur arracher le bonjour !"

"Grande décheterrie avec obligation de badger. Une zone en bas pour végétaux coupes (pas de feuille) et gravats. Un espace pour déposer des objets ou meubles pouvant resservir). Accueil agréable mais de l'attente. Facile pour stationner. Dommage que le passage particulier soit limité à 7 par an hors facturation."

"Welcome 40 ans en arrière... Vous savez ce que ça va donner??? Le renouveau des dépôts sauvages... Et me sortez pas le bon sens collectif, on en a plein le dos de votre sens de la responsabilité.. Prendre rdv pour aller déposer des ordures, alors oui mais il faut nouvelle carte et faut pas que la benne soit pleine et et et nous utilisateur on raque pr un service moindre et toujours plus contraignant... Sans parler de votre système de collecte des ordures de vos bornes qui défigurent nos rues et qui sont toujours pleines...... Et là on fait quoi?? On en parle?? On prend rdv pour trouver un point de collecté ?? On met sa poubelle ds sa voiture et on se fait un tour?? Les gens vont vraiment finir par Peter les plombs... En tt cas inutile de venir quémander 1€ pour un calendrier, le bon sens se sera le service minimum comme vous."

"J'ai pris rdv le Vendredi par téléphone et j'ai été super bien renseigné par la dame en ligne... elle m'a expliqué et questionné sur tout ce que j'avais à déposer et c'était top .. rien à dire, sur place l'accueil était impeccable ..."

"une honte. aucune indication sur le site comme quoi il faut prendre RDV le vendredi et le samedi. En plus l'ouverture est a 9H 20, on ne sait pas trop pourquoi. Rdv obligatoire, personne au tel car le compte ne fonctionne pas et on ne veut pas me laisser décharger alors que j'ai la carte. on me menace meme d'appeler la gendarmerie car j'attends une solution pour pouvoir décharger. La responsable n'a pas du faire Polytechnique, vivement chat GPTcar ce genre de personne est inefficace et inutile!!!! j'espère que la mairie sera informée. Dire qu'ils sont payés par mes impôts!!!"

"Des horaires peu adaptés, des fermetures anticipées car 15 minutes avant, vous ne faites plus rentrer les voitures... Et maintenant le SMICVAL se retire du ramassage en porte à porte sur Saint André, avec aucune anticipation des points de ramassage... bref service inexistant..."

"Obliger de prendre rendez vous Une fois que la queue est faite être obliger de repartir car la benne est pleine. Les aller retour pour rien cela ne vous dérange pas. Quel désastre cela va être avec le nombre de passages limités ! Plus on paie et moins on en fait."

"Attente 10 minutes pour rien .ne prenne pas les déchets verts (10/05/2023.14hr 30) je n’étais pas le seul. Prévenir avant de mettre dans la file d’attente voire à l’angle de la rue d’une part ça permettrais de fluidifier. Un minimum d’intelligence..."

"Merci de mettre à jour vos horaires lors des jours fériés, cela prends 10sec et ça évite aux gens de se déplacer pour rien. Horaires du 1er mai, c'est indiqué que vous êtes ouverts alors que non."

"Fermeture à 18heure ? Pourtant, arriver à 17h45 les grilles était déjà fermés ! Génial , de se déplacer pour rien !"

"Cette déchetterie est bien organisée. Les employés sont adorables et disponibles. Ce qui assez rare pour être signalé."

"Horaires « pour protéger les agents » mais pas pour les utilisateurs ! Il faut guetter les heures creuses et recycler entre midi et 13h (heures les plus chaudes) pour éviter l’attente interminable! En attendant on perd son temps et on crève de chaud dans les voitures! Lamentable! Pas étonnant que certains fassent du feu dans leur jardin alors que c’est interdit…"

"Personnel très sympathique globalement. Mais entre l’arrêt du ramassage des ordures ménagères dans certaines communes, les bornes de dépôt de carton aux dimensions inadaptées et la déchetterie qui n'accepte pas les cartons car le flux n'est pas géré, cela commence à faire beaucoup pour un service public que nous finançons malgré la baisse des prestations...."

"Décidément ça s'arrange pas.La première fois c'est la benne du carton qui est pleine Ensuite le bidon pour huile ménagère qui est inaccessible Puis la benne pour meubles qui est pleine Et aujourd'hui impossible de déposer des gravats. A chaque fois il faut revenir alors que l'on nous parle d'écologie et de polution Mais les impôts ne baissent pas"

"Bonjour, Impossible ,maintenant de prendre un rendez vous ,après avoir rempli 3 fois le formulaire d inscription le site me répond toujours que le formulaire comporte des erreurs! Pourtant je ne peux pas changer ni de nom ni d adresse j habite là depuis 40 ans!est ce fait pour favoriser les dépôts sauvages ?ou pour travailler moins ?d autres déchetteries sont ouvertes 7 jours sur 7 et sans rendez rendez-vous mais pas très écolo de faire des kilomètres pour vider 🤔"

"Accueil déplorable!!! juste parce qu'on a pas pu prendre rendez vous sur le site smicval dû au fait d'avoir une ancienne carte...les employés ainsi que la responsable on refoulé 5 véhicules c'est pire que l'entrée d'une discothèque.Dire que mes impôts partent la dedans.Bref de mm Obligé de mettre 1 étoile pour publier... heureusement que je me comporte pas comme ça avec mes propres client sinon j'en aurai pas beaucoup..."

"Pas trop d'attente, personnels sympathiques. Il ya en plus un endroit pour récupérer les articles que les gens ne veulent pas et qui sont en bon état. Belle initiative pour éviter le gaspillage er super intéressant. N'hésitez pas si vois avez un bébé il y a des transats des chaises hautes lit parapluie.....jouets livres.."

"MARCO AUSDEREAU le smicval n est pas une SARL, ils n ont pas le droit de faire de bénéfices sur votre dos comme vous dites... Ce qu il faut pas lire parfois.... Gros travail de l équipe sur place dans des conditions parfois pas évidentes, beaucoup de monde, une partie des gens peu agréable car pressé de tout jeter et de se barrer... et tant pis pour la politesse ou la gentillesse.... tant pis pour le tri et le recyclage... Parfois ca va jusqu aux insultes et aux menaces...."

"Une incompétence pareil et vous êtes payé par nos impôts, c’est totalement inadmissible. Des bennes continuellement pleines et vous ne pensez même pas à augmenter les camions de transport (d’autan plus les samedi) De peur de quoi? De réduire le bénéfice que vous vous faites sur notre dos?"